特徴3. 使えるアウトプット（成果物）

「わかる」を超えた「使える」アウトプットへ。
客観的かつ高精度な評価をベースに、
専門家が貴社サイトの解決策まで提示します。

IA labが提供するWebユーザビリティテストのアウトプットは、単なる観察レポートではありません。経験豊かなIA labの専門家が、顧客との関係作り改善のための解決策まで提示します。

サイトのどこが、なぜ問題か、が一目瞭然に

IA labの「顧客満足重視型Webユーザビリティテスト」では、国際規格のISO9241-11をベースに問題解決を重視した評価基準により、発見された問題がユーザーのゴール達成にどの程度の影響を与えるかを評価・判断。あくまで客観的な事実をもとにした、わかりやすく「価値のある評価」をお届けします。

アウトプットの注目点

• 場所：どのカテゴリーのどのページのどの部分が問題か？
• 理由：なぜその部分が問題なのか？
• 程度：その問題はどのくらい重大か？

問題をどのように改善すればよいのか、が一目瞭然に

抽出した問題点を重要度／緊急度別にグルーピングし、IA labの専門家が、幅広い経験に基づき解決策まで提示します。Web担当者にとっては、その日から使える、サイト改善のための明確な方向性が手に入る、「価値のあるアウトプット」になります。

アウトプットの活用例

• サイトリニューアルの必要性を探る
• サイトリニューアルの方向性を探る
• 開発中サイトの妥当性を検証する
• サイトのROI（投資対効果）の指標にする

アウトプット一覧

• ユーザビリティテストレポート
• ユーザビリティ改善チェックシート
• 記録データ集(アンケート/ページ遷移記録/ビデオなど)

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