くもん出版

公開年月2004年12月/プロジェクト期間約7ヵ月

お客さま視点の商品情報／ショッピング機能で、
全社規模でのWebサイト活用の基盤を構築

プロジェクト概要

オンラインショッピングもできる書籍・教材・知育玩具の商品情報サイトの全面リニューアル。公開後も継続して運用／効果測定サポート、システムコンサルティングを実施中。

リサーチ

クライアントの経営および業務に関しての詳細なリサーチを実施。Webサイトに関わる全部署のからプロジェクトメンバーを集め、取り組むべき課題を基本戦略として共有。

戦略策定

乳幼児とその保護者から成人まで、ターゲットユーザーの成長段階に沿って複数パターンのペルソナを設定。継続的な関係作りにおいてWebサイトが果たすべき役割をシナリオで明確にしたうえで、サイト構築のための各種戦略およびサイトコンセプトを策定。シナリオ検討時には、全社員が参加する合宿形式のワークショップも開催。

設計

戦略とサイトコンセプトに基づきいてコンテンツプラン、ビジュアルプロトタイプを作成し、プロジェクトメンバーで検討。シナリオに沿ったナビゲーションおよびページ単位の詳細な構成要素を設計。

開発

公開後の商品情報やFAQの運用を効率化する簡易型CMSを導入。サーバー設置や決済システムのコンサルティングも実施。

運営サポート／効果測定サポート／システムコンサルティング

公開後のアクセスログ解析をもとに、継続的なSEO対策を実施しユーザーの検索行動にページ単位で対応。また長期的なコンテンツプランに基づき、公開後も各種の記事コンテンツを拡充をサポートし、リピーターを醸成。（継続中）

効果測定

月単位でのアクセスログ解析を実施し、解析結果をサイトの品質改善に反映。（継続中）

主要ページ

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